Política de reembolso
Nos gustaría informarle de nuestra política de cambios y devoluciones. Nuestros productos se consideran ventas finales y, por lo tanto, no ofrecemos cambios ni devoluciones. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden ir mal durante el envío y el producto puede llegar dañado o roto. En estos casos, estaremos encantados de ofrecer una solución.
Para iniciar una devolución, primero debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra y expresar su solicitud, adjuntando fotos que ilustren claramente los daños observados en el producto en cuestión. A continuación, nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y determinará los pasos a seguir.
En caso de que se apruebe su solicitud de devolución, le ofreceremos un reembolso o un cambio, según prefiera. Si opta por un reembolso, deberá facilitarnos sus datos bancarios para que podamos iniciar el proceso de reembolso. El reembolso debería ser visible en su cuenta bancaria en un plazo de 15 a 20 días laborables.
En el caso de un cambio, nuestro servicio de entrega gestionará el proceso y se pondrá en contacto con usted una vez aprobada la solicitud para concertar una fecha que se ajuste a su disponibilidad. Tenga en cuenta que para que su solicitud de devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido instalado ni utilizado y debe estar en su embalaje original.
Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia posible. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@louni.com Estamos aquí para ayudarle.
Para iniciar una devolución, primero debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra y expresar su solicitud, adjuntando fotos que ilustren claramente los daños observados en el producto en cuestión. A continuación, nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y determinará los pasos a seguir.
En caso de que se apruebe su solicitud de devolución, le ofreceremos un reembolso o un cambio, según prefiera. Si opta por un reembolso, deberá facilitarnos sus datos bancarios para que podamos iniciar el proceso de reembolso. El reembolso debería ser visible en su cuenta bancaria en un plazo de 15 a 20 días laborables.
En el caso de un cambio, nuestro servicio de entrega gestionará el proceso y se pondrá en contacto con usted una vez aprobada la solicitud para concertar una fecha que se ajuste a su disponibilidad. Tenga en cuenta que para que su solicitud de devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido instalado ni utilizado y debe estar en su embalaje original.
Nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y nos comprometemos a ofrecerle la mejor experiencia posible. Si tiene alguna pregunta o duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@louni.com Estamos aquí para ayudarle.